مزاياي هديه دادن در کسب و کار
اهمیت هديه دادن در تجارت
اگر خواهان پيشي گرفتن از رقباي خود هستيد، راه هاي مختلفي براي بازاريابي و ارتقاي کسب و کار شما وجود دارد. در اين راستا، هداياي تبليغاتي ابزارهاي مفيد و سودمندي هستند که در صورت استفاده از آنها مي توانند موجب ترفيع جايگاه برند و آرزوي شما شوند
اگرچه هيچ مدرک مشخصي در اين زمينه وجود ندارد که به شما اطمينان بدهد که هداياي تبليغاتي قطعاً بازده‌اي براي شما خواهند داشت، اما به هر حال انجمن بين‌المللي محصولات تبليغاتي پژوهش‌هاي مستمري را در زمينه روابط هديه‌دهندگان و هديه‌گيرندگان انجام مي‌‌دهد که يافته‌هاي يکي از آنها حاکي از اين است که آنان که هديه مي‌‌دهند در مقايسه با شرکت‌هايي که هديه نمي‌‌دهند دو برابر شانس تماس گرفتن از طرف هديه‌گيرندگان را دارند. شرکت هري اند ديويد که يک شرکت دست‌اندرکار صنايع غذايي است و جزو بازيگران کليدي در حوزه هداياي تبليغاتي به شمار ميآيد، براي 25 هزار مشتري خود که سالانه بيش از هزار دلار از اين شرکت خريد کرده باشند، هديه مي‌‌فرستد. شرکت مزبور در يک پژوهش متوجه شد که 5 هزار مشتري دريافت‌کننده هدايا، خريد بيشتري از شرکت داشته‌اند (در مقايسه با مشترياني که هديه دريافت نکرده‌اند). حتي اگر شرکت شما داراي چنين بخش پژوهشي نيست، اين دليل نمي‌‌شود که استراتژي بازاريابي نداشته باشيد. هديه دادن به شيوه صحيح ميتواند به ايجاد مناسبات خوب بينجامد و حکم خون را در زندگي اقتصادي شما داشته باشد.
در يک مطالعه موردي طولاني مدت، توسط گروهي از مردم شناسان، روانشناسان و اقتصاددانان، هديه دادن به عنوان يک عمل شگفت انگيز و قسمت بسيار مهمي از روابط بين فردي يافت شده است. در واقع چنس و نورتن در مطالعه شان به اين نتيجه رسيدند که خرج کردن پول براي ديگران، افزايش حس ثروتمندي براي دهنده را در پي دارد. اين که کل پروسه هديه دادن براي دهنده، بسيار سود بخش مي باشد دليلي ست بر اين واقعيت که هديه دادن در سالهاي اخير افزايش يافته و موارد آن بسيار تجاري شده است.
واژه هديه از هدايت به معناي راهنمايي از روي لطف گرفته شده است.(مفردات الفاظ قرآن کريم، راغب اصفهاني، ص 835) در قرآن شتري که براي قرباني در حج مي‌کشند، به عنوان هدي معرفي مي‌کند که بيانگر آن است که هدايت به سوي تقواي الهي دارد، زيرا با هديه و قرباني به پيشگاه خدا، جهت گيري انسان به سوي حقيقت تغيير مي‌يابد؛ چرا که خون و گوشت قرباني به خداوند نمي‌رسد و آنچه از اين هدي و قرباني به خدا مي‌رسد، همان تقواپيشگي مردم و اظهار عبوديت و درامان ماندن از خشم الهي است.(مائده، آيه 95؛ حج، آيه 37)
بنابراين، بهترين هديه از نظر اسلام و قرآن آن است که انسان را به سوي حقيقت برتر رهنمون سازد و يادخداوند را در دل‌ها روشن و تقويت نمايد و انسان هر گاه به هديه بنگرد، ياد خدا کند و محبت خدا را در دل بيفروزد. در حقيقت هديه بايد هدايت به سوي خداوند و راهنما به حقيقت باشد.
اسلام هر چند که دادن هديه‌هاي مادي براي تأمين نيازهاي زندگي و ايجاد الفت و محبت ميان مردم را توصيه کرده، ولي هديه را تنها در امور مادي منحصر نمي‌كند، بلكه بهترين و ارزنده‌ترين هدايا را هديه‌اي مي‌داند كه نيازي از نيازهاي معنوي و روحي انسان را تأمين كند و او را در مسير هدايت قرار دهد.
ميدانيم که تمامي مشتريان آگهي هاي چاپي و نامه هاي تبليغاتي شرکت ها را نزد خود نگه نميدارند،اما ارائه يک جاکليدي کوچک که اطلاعات تماس شما برروي ان درج شده باشد ميتواند در تمام طول سال شما را در نزديک ترين حالت ممکن به مشتريانتان نگه دارد…
علل هديه دادن متفاوت است و طيفي از <تشكر از مشتريان قديمي> تا <تشكر از يك كارمند > را كه تعطيلات آخر هفته‌اش را به مرخصي نرفته و كاركرده در بر مي‌‌گيرد. البته يك دليل ثابت براي هديه دادن وجود دارد: تقويت روابط شخصي بين هديه‌دهنده و هديه‌گيرنده.
انگيزه‌ها در هديه دادن‌ها متفاوت است به‌خصوص از اين نظر كه آيا هيچ پيش‌شرطي در هديه دادن نهفته است يا خير. اين امر به‌خصوص بايد در نظر گرفته شود كه آيا هيچ نشانه‌اي از تبليغ در آن هست يا نه. البته نبايد گمان كرد كه بحث الان در اين چارچوب است كه نبايد هيچ نفعي از هديه دادن حاصل شود. براي برخي از شركت‌ها هديه دادن بخشي از استراتژي بازاريابي است.
مصاديق مادي و معنوي هديه
از مصاديق مادّي هدايا که در روايات و نيز فرهنگ ملّي ما مطرح شده است، ميتوان به اين موارد اشاره کرد:
1. خريد و تهيه گوشت، ميوه نوبر و لباس نو در اعياد مذهبي و مخصوصاً روزهاي جمعه که ويژه عبادت است.
2. خريد اشيا و وسايلي که با عبادت در ارتباط است، از قبيل مهر،تسبيح، عِطر، جانماز، سجاده، کتب دعا، قرآن کريم، کفن و متعلّقات آن و... که اين موارد بيشتر در سفرهاي زيارتي براي دوستان و اقوام خريداري مي‌شود.
3. خريد و تهيه چيزي که به عنوان سوغات مخصوص هر شهري است.
4. تربت مرقد مطهر سيدالشهدا عليهالسلام ، آب زمزم و آب سقاخانه حضرت رضا عليهالسلام که زائران به عنوان تبرّک و براي شفاي دردهايشان براي يکديگر هديه ميبرند.
5. برخي مصاديق هديه دادن نيز ريشه در عرف و سنت هاي عمومي جامعه دارد و خود مردم آن را رسم كرده اند مانند هديه دادن در مراسم عقد يا پاگشا كردن عروس و داماد و مانند آن. اين گونه رسم ها هم تا آنجايي كه دست و پاگير نباشد و بتوان در آن قصد قربت كرد، خوب است.
همگان بر يك نكته اتفاق‌نظر دارند:
- هديه دادن يكي از راه‌هاي مقرون به‌صرفه براي ايجاد حس مشاركت و ايجاد روابط ارزشمند است
- آداب هديه دادن
- آداب هديه دادن به نحوي از انحاء يک نوع هنر به حساب ميآيد. در اين زمينه، موارد زير را رعايت کنيد:
تناسب هديه
بسيار مراقب باشيد هديه‌اي که مي‌‌دهيد متناسب با رابطه شما با هديه‌گيرنده باشد. اين امر نه به حجم و ابعاد قرارداد يا معامله‌اي که انجام داده‌ايد وابسته است و نه به ميزان وقتي که براي گيرنده گذاشته‌ايد، بلکه به ميزان نزديکي روابط وابسته است. فواصل هديه دادن را هم از نظر مناسبت‌ها و تعطيلي‌ها در نظر بگيريد باز هم تاکيد مي‌شود کاري نکنيد که احساس رشوه گرفتن پيش بيايد.
تشخص هديه
اين‌که يک هديه داراي تَشَخُص باشد، نکته‌اي عالي است. مهم اين است که هديه، بازتاب شخصيت و علايق گيرنده آن باشد. اگر اين ويژگي‌ها در هديه لحاظ شود، گيرنده هديه به‌طور حتم احساس خوبي نسبت به دريافت آن خواهد داشت.
